Regulamin dla Kupujących
Artykuł 1. Definicje
Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
Administrator – DTP-SOFT sp. z o.o. z siedzibą w Rabce-Zdroju 34-700, ul. Marszałka Piłsudskiego 4A/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 735-26-82-137, REGON: 120383293.
Aplikacja mobilna - należące do Administratora i zarządzane przez niego oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej, udostępniane Użytkownikom do bezpłatnego pobierania i użytkowania na urządzeniach mobilnych Użytkowników, w ramach którego Użytkownik, działający jako Kupujący, może korzystać z platformy Administratora bez konieczności otwierania przeglądarki internetowej;
Platforma – transakcyjna platforma prowadzona przez Administratora dostępna online, a także za pośrednictwem Aplikacji mobilnej, umożliwiająca Użytkownikom zawieranie umów sprzedaży Towarów;
Konto - prowadzony dla Użytkownika przez Administratora zbiór zasobów, w którym są gromadzone dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach platformy Administratora, umożliwiający dostęp do jej funkcjonalności;
Kupon rabatowy - uprawnienie Kupującego, uzyskane na warunkach odrębnie określonych, do obniżenia ceny zakupu Towaru.
Kupujący - osoba fizyczna, w tym konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osoby prawnej, która działając w ramach platformy Administratora przyjęła ofertę sprzedaży Towaru lub podjęła inne czynności zmierzające do nabycia Towaru;
Sprzedający – przedsiębiorca, który oferuje do sprzedaży Towar w ramach platformy Administratora w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;
Towar – rzecz, będąca przedmiotem umów zawieranych przy użyciu platformy Administratora;
Użytkownik – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych w ramach platformy Administratora, na zasadach określonych w Regulaminie oraz który może działać jako Sprzedający lub Kupujący;
Regulamin – niniejszy Regulamin dla Kupujących na platformie Administratora.
Artykuł 2. Postanowienia wstępne
Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Kupujących z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora w ramach platformy i stanowi treść umowy, jaka wiąże Użytkownika z Administratorem. Administrator na mocy Regulaminu, świadczy usługę:
- Na rzecz Użytkownika w zakresie umożliwienia przeglądania treści platformy Administratora, w tym ofert - usługa ma charakter jednorazowy, rozpoczyna się z chwilą uruchomienia platformy, a kończy z chwilą jego opuszczenia przez Użytkownika;
- Na rzecz Kupującego w zakresie prowadzenia Konta - usługa jest świadczona na czas nieokreślony, rozpoczyna się z chwilą skutecznego zarejestrowania Konta zgodnie z art. 3 i 10 Regulaminu, a kończy z chwilą rozwiązania umowy na prowadzenie Konta zgodnie z zasadami określonymi w art. 10 Regulaminu;
- Na rzecz Kupującego nieposiadającego Konta w zakresie umożliwienia zawarcia umowy nabycia Towaru – usługa ma charakter jednorazowy, rozpoczyna się z chwilą wyboru oferty, a kończy z chwilą dokonania potwierdzenia nabycia;
- Na rzecz Użytkownika w zakresie usługi newsletter - usługa świadczona jest przez czas nieokreślony zgodnie z zasadami określonymi w art. 7 Regulaminu;
- Na rzecz Użytkownika w zakresie usług dodatkowych, o których mowa w art. 6 Regulaminu - usługi takie mają charakter jednorazowy i wykonywane są poprzez ich udostępnienie do skorzystania przez Użytkownika i niezwłocznie są wykonywane.
Usługi, określone w lit. c-e powyżej, nie są świadczone przez Administratora za pośrednictwem Aplikacji mobilnej.
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników na zasadach określonych w Polityce prywatności i plików cookie, stanowiącej Załącznik nr 2 do Regulaminu.
Usługi na rzecz Kupujących świadczone są przez Administratora nieodpłatnie.
Korzystanie z platformy Administratora wymaga dysponowania przez Kupującego urządzeniem z dostępem do internetu, wyposażonym w oprogramowanie do przeglądania i korzystania ze stron www, a także z dostępem do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej, której adres został wskazany podczas rejestracji.
Wymagania techniczne dla pełnego korzystania z platformy:
- aktywne połączenie z Internetem;
- zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3 (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge);
- rozdzielczość ekranu nie mniejsza niż 1024x768 pikseli;
- włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies;
- w przypadku urządzeń mobilnych: oryginalny system Android w wersji nie mniej niż 5.0 lub iOS w wersji nie mniej niż 10.0.
Za wszelkie problemy wynikające ze stosowania urządzeń lub systemów operacyjnych niespełniających wymogów opisanych w ust. 6 powyżej, Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
Artykuł 3. Kupujący i rejestracja
Kupujący, aby korzystać ze sklepu DTP-SOFT sp. z o.o., powinien dokonać rejestracji przez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej dtpsoft.pl, podając swój adres e-mail oraz hasło. Na wskazany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca instrukcje dotyczące zakończenia rejestracji. Z chwilą ukończenia rejestracji następuje zawarcie umowy o prowadzenie Konta pomiędzy Kupującym a sklepem DTP-SOFT sp. z o.o.
Kupujący może dokonać rejestracji oraz logować się do dtpsoft.pl przy użyciu nazwy użytkownika (loginu) i hasła dostępu z innych serwisów internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane ze sklepem dtpsoft.pl. Dane przekazane i gromadzone w taki sposób traktowane są jak dane zgłoszone przez Kupującego do rejestracji w sklepie DTP-SOFT.
Po prawidłowym zakończeniu rejestracji Kupujący otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach dtpsoft.pl, po podaniu adresu e-mail oraz hasła zgłoszonego podczas rejestracji lub danych logowania z innych powiązanych serwisów (logowanie).
Konto zawiera dane podane przez Kupującego oraz historię jego aktywności w sklepie dtpsoft.pl. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych, Kupujący zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji za pomocą stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych w domenie dtpsoft.pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych.
Kupującemu nie wolno udostępniać swojego Konta innym osobom, w tym ujawniać hasła. Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie, oraz wyjaśnić okoliczności tego przejęcia.
Kupujący może zarejestrować i posiadać więcej niż jedno Konto.
Kupujący może, za pomocą stosownego formularza dostępnego na stronie internetowej dtpsoft.pl, zmienić swoje Konto Kupującego na Konto Sprzedającego, podając dane wymagane w Regulaminie dla Sprzedających, przechodząc weryfikację przez operatora płatności oraz akceptując „Regulamin dla Sprzedających na dtpsoft.pl”. Z chwilą ukończenia rejestracji jako Sprzedający, dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy podmiotem rejestrowanym a Administratorem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach dtpsoft.pl, na warunkach określonych w „Regulaminie dla Sprzedających na dtpsoft.pl”.
Korzystanie z dtpsoft.pl przez Kupującego może odbywać się bez uprzednio zarejestrowanego Konta, szczególnie w zakresie przeglądania treści oraz przyjęcia oferty sprzedaży Towaru.
Kupujący nie może korzystać z dtpsoft.pl w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usług świadczonych przez Administratora ani w sposób zakłócający ich funkcjonowanie.
Artykuł 4. Funkcjonowanie dtpsoft.pl
dtpsoft.pl umożliwia Kupującemu zawieranie umów sprzedaży Towarów na zasadach opisanych w Regulaminie. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za treść ani wykonanie umowy sprzedaży danego Towaru przez Sprzedającego lub Kupującego.
Sprzedający w ramach dtpsoft.pl publikuje informacje o Towarach, które stanowią oferty. Kupujący, wybierając Towary i potwierdzając ich nabycie poprzez opcję “zamawiam i płacę” (bądź równoważną), przyjmuje ofertę, zawierając umowę sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym.
Kupujący zobowiązany jest do powstrzymania się od:
- korzystania z dtpsoft.pl w celach sprzecznych z prawem lub Regulaminem,
- naruszania praw innych Użytkowników, Administratora lub osób trzecich,
- publikowania nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z prawem treści w systemie opinii,
- naruszania zobowiązań wynikających z umów zawartych na dtpsoft.pl,
- namawiania Sprzedających do sprzedaży poza dtpsoft.pl,
- ingerowania w systemy Administratora w sposób nieuprawniony.
Zabronione jest nieuprawnione wykorzystywanie elementów graficznych dtpsoft.pl, układu strony, treści zamieszczonych przez inne osoby oraz praw własności intelektualnej bez pisemnej zgody Administratora.
Artykuł 5. Umowa sprzedaży Towaru
Towary na dtpsoft.pl wystawiane są przez Sprzedającego, a Kupujący dokonuje ich wyboru, dodając do wirtualnego koszyka. Po dokonaniu wyboru Towarów Kupujący zobowiązany jest wskazać pełny adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu. W przypadku żądania faktury Kupujący przekazuje dane niezbędne do jej wystawienia.
Z chwilą przyjęcia oferty i zatwierdzenia zakupu Towarów Kupujący wyraża zgodę na przekazanie Sprzedającemu informacji niezbędnych do realizacji umowy, takich jak imię, nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu.
Administrator może wymagać od Kupującego podania informacji w celu jego identyfikacji. Umowa sprzedaży Towarów nie zostaje zawarta, jeśli Kupujący nie dokona płatności w określonym terminie.
Artykuł 6. Pozostałe usługi
Użytkownicy posiadający Konto, korzystają z wewnętrznej platformy komunikacyjnej udostępnionej w ramach dtpsoft.pl, w ramach której otrzymują komunikaty dotyczące zawartej umowy sprzedaży Towarów, w tym dotyczące etapu jej realizacji oraz w ramach której Użytkownicy będący stronami umowy sprzedaży Towaru mogą się ze sobą skomunikować. W przypadku komunikacji między Użytkownikami, Użytkownicy są zobowiązani do składania sobie wzajemnie wyjaśnień w zakresie związanym z zawartą umową sprzedaży Towaru. Sprzedający ma obowiązek udzielenia odpowiedzi w ramach platformy komunikacyjnej w ciągu trzech dni roboczych od skierowania przez Kupującego pytań. Po upływie tego czasu Kupujący może zwrócić się o pomoc do Administratora, wówczas pracownik Administratora włączy się do sprawy i pomoże Użytkownikom uzyskać porozumienie. W sprawach nierozwiązanych w terminie 14 dni od zgłoszenia pytań lub zarzutów przez Kupującego, pracownik dtpsoft.pl pomoże Użytkownikom uzyskać porozumienie.
Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z wewnętrznej platformy komunikacyjnej w sposób zgodny z Regulaminem, dobrymi obyczajami i w sposób nienaruszających praw Administratora, innych Użytkowników lub osób trzecich, w tym również w sposób nieposiadający znamion niezamówionej informacji handlowej (w tym reklamy) lub zmierzający do dokonania sprzedaży Towaru poza dtpsoft.pl. Administrator jest uprawniony do czuwania nad przebiegiem komunikacji między Użytkownikami oraz podejmowania działań w przypadku, gdy w jej ramach dochodzi do naruszenia Regulaminu.
dtpsoft.pl może umożliwiać Kupującym:
- wystawienie oceny oraz dodanie komentarza dotyczącego przebiegu czynności związanych z zawarciem i realizacją umowy sprzedaży Towaru z danym Sprzedającym, w tym odnoszących się między innymi do kontaktu ze Sprzedającym lub terminowością realizacji umowy;
- wystawienie opinii o nabytym Towarze.
Administrator oznacza autora danej opinii lub komentarza adresem e-mail Kupującego, z którego Konta została wystawiona dana opinia lub komentarz. Oceny, komentarze i opinie są jawne i dostępne dla osób odwiedzających dtpsoft.pl.
Administrator umożliwia wystawienie opinii, dotyczących produktów Kupującym jedynie w odniesieniu do Towaru, który został przez nich zakupiony w ramach dtpsoft.pl. W tym celu, Administrator udostępnia w ramach Konta Kupującego opcję „oceń zakupy” w odniesieniu do Towaru nabytego przez tego Kupującego w ramach dtpsoft.pl. Dodatkowo, Administrator udostępnia Kupującemu w wiadomości e-mail wysłanej Kupującemu po nabyciu danego Towaru opcję „oceń zakupy”. Korzystając z opcji „oceń zakupy” Kupujący powinni formułować swoje opinie w sposób odzwierciedlający ich faktyczną ocenę danego produktu, wskazując na dostrzeżone zalety lub wady nabytego produktu z perspektywy Kupującego.
Komentarze i opinie winny być sformułowane zwięźle i przejrzyście.
Niedopuszczalne jest publikowanie komentarzy i opinii sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności:
- ujawniających dane osobowe Użytkowników lub innych osób, między innymi: imiona, nazwiska, miejsce zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu;
- zawierających adres strony internetowej niezwiązany z dtpsoft.pl;
- odnoszących się do innych kwestii niż nabyty Towar bądź transakcja dokonana w ramach dtpsoft.pl, jakiej dotyczy;
- związanych z pornografią, używkami, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, wulgaryzmami, przemocą, obrażaniem uczuć religijnych;
- o treści powszechnie uznanej za naganną moralnie i społecznie niewłaściwą;
- stanowiących streszczenie np. filmu, książki;
- zawierających informacje handlowe.
Kupujący ponoszą odpowiedzialność za treści umieszczane w ocenach, komentarzach i opiniach.
Administrator nie ingeruje w oceny, komentarze i opinie, jednakże Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia oceny lub usunięcia albo zablokowania komentarza lub opinii, w uzasadnionym przypadku:
- przedłożenia orzeczenia sądu zawierającego taki nakaz,
- otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru, której dotyczy komentarz,
- zgody obu Użytkowników uczestniczących w danej umowie sprzedaży Towaru. Administrator w takiej sytuacji uniemożliwi ponowne ocenienie lub skomentowanie lub zrecenzowanie w zakresie tej samej umowy sprzedaży Towaru,
- gdy ocena, komentarz lub opinia jest niezgodna z postanowieniami Regulaminu, w szczególności niniejszym artykułem,
- gdy ocena, komentarz lub opinia nie dotyczy danej umowy sprzedaży Towaru.
Administrator w takiej sytuacji uniemożliwi ponowne ocenienie bądź skomentowanie lub zaopiniowanie w zakresie tej samej umowy sprzedaży Towaru. W przypadku powtórzenia się konieczności usunięcia oceny lub usunięcia albo zablokowania komentarza lub opinii danego Kupującego, Administrator może zablokować temu Kupującemu możliwość wystawiania komentarzy lub dostęp do Konta.
Artykuł 7. Newsletter
Administrator może świadczyć drogą elektroniczną na rzecz Kupujących usługę newsletter, polegającą na bezpłatnym informowaniu ich o promocjach, wybranych Towarach, konkursach i nowościach w ramach dtpsoft.pl, a także o usługach świadczonych przez Administratora, poprzez wysyłanie wybranych treści drogą poczty elektronicznej na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej (e-mail). Usługa świadczona jest na rzecz Kupujących, którzy wyrazili na to zgodę. Kupujący może w każdym momencie zrezygnować z usługi newsletter poprzez wysłanie rezygnacji na adres e-mail Administratora podany w stopce każdej wiadomości typu newsletter.
Administrator zastrzega sobie prawo do:
- wysyłania do Kupujących za pośrednictwem newslettera reklam oraz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- czasowego wyłączania usługi newslettera;
- całkowitego zaprzestania świadczenia usługi newslettera po uprzednim powiadomieniu Kupujących korzystających z tej usługi, bez konieczności podania przyczyny;
- zaprzestania świadczenia usługi w ramach newslettera na rzecz konkretnego Kupującego, w przypadku, gdy podejmuje on działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z usługi przez innych bądź dopuszcza się działań naruszających przepisy prawa bądź niniejszy Regulamin.
Artykuł 8. Rola i odpowiedzialność Administratora
Administrator udostępnia Użytkownikom narzędzia informatyczne, umożliwiające Użytkownikom zawieranie umów sprzedaży Towaru, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników ani za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez nich czynności faktycznych bądź prawnych w związku z zawieranymi umowami sprzedaży Towaru, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Użytkowników oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. W szczególności Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niezawarcie bądź nieważność zawartych umów między Użytkownikami, będące wynikiem działania bądź zaniechania Użytkowników.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.
Administrator nie sprawdza Towarów oferowanych w ramach dtpsoft.pl ani informacji publikowanych przez Użytkowników.
Administrator w przypadku powzięcia wiedzy (w tym w oparciu o własne działania, wiarygodną wiadomość lub otrzymane urzędowe zawiadomienie) o nielegalnych treściach albo o stanie faktycznym, lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnych działalnościach lub treściach, podejmie bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu Użytkowników do nielegalnych treści, a także zwróci się do Użytkownika z żądaniem wyjaśnień. Użytkownicy powinni współpracować z Administratorem w celu uniknięcia lub eliminacji zagrożeń związanych z treściami opublikowanymi przez Użytkownika uznanymi za nielegalne lub niedozwolone.
W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje bądź prawa innych Użytkowników lub osób trzecich bądź w uzasadnionych przypadkach, gdy Konto lub działalność Użytkownika w ramach dtpsoft.pl wymaga dodatkowej weryfikacji danych, Administrator może:
- zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Użytkownika;
- ograniczyć na czas określony lub nieokreślony funkcjonalność Konta Użytkownika w zakresie dostępu do poszczególnych usług świadczonych w ramach dtpsoft.pl;
- uzależnić korzystanie z dtpsoft.pl od potwierdzenia przez Użytkownika jego wiarygodności.
Niezależnie od powyższego Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w ramach dtpsoft.pl, w tym również ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Administratora.
Artykuł 9. Postępowanie reklamacyjne i mediacje
Kupujący może złożyć reklamację (skargę), dotyczącą następujących kwestii mających wpływ na sytuację Kupującego:
- usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Administratora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu albo Administrator nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- zawieszenia Konta lub ograniczenia dostępu do określonych usług;
- kwestii technologicznych, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług w ramach dtpsoft.pl;
- środków stosowanych przez Administratora lub jego zachowania, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług w ramach dtpsoft.pl;
- usunięcia określonych treści opublikowanych przez innego Użytkownika w ramach dtpsoft.pl, w szczególności z uwagi na ich niedozwolony lub nielegalny charakter.
Skarga może zostać złożona na adres e-mail reklamacje@dtpsoft.pl lub w formie pisemnej na adres Administratora:
DTP-SOFT sp. z o.o.
ul. Marszałka Piłsudskiego 4A/3
34-700 Rabka-Zdrój
NIP: 735-26-82-137
REGON: 120383293
Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail podany podczas rejestracji Konta lub inny w przypadku, gdy reklamację składa Użytkownik nieposiadający Konta, imię, nazwisko osoby zgłaszającej, lub nazwę podmiotu zaufania, jeżeli reklamację zgłasza taki podmiot, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego jej rozpatrzenia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację na adres e-mail o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie.
Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na podany przez niego adres. W przypadku odrzucenia reklamacji Administrator powiadomi o tym Kupującego, podając powody tej decyzji.
Osobie zgłaszającej reklamację przysługuje prawo odwołania od decyzji reklamacyjnej w terminie 6 miesięcy od dnia jej doręczenia.
Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania możliwości zgłaszania nielegalnych treści Użytkownikowi, który jej nadużywa i zgłasza nieuzasadnione skargi.
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującym adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Kupujący będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dodatkowo, Kupujący ma możliwość zaproponowania innego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów.
Możliwość skorzystania z mediacji jest dobrowolna, przy czym Kupujący zachowuje prawo do wszczęcia postępowania przed sądem powszechnym.
Artykuł 10. Umowa z Administratorem
Z chwilą dokonania rejestracji na dtpsoft.pl, pomiędzy Kupującym a Administratorem zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta, na czas nieokreślony.
W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, Kupujący może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza, z którego Kupujący może skorzystać, wskazane zostało w Załączniku nr 3 do Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu, jeżeli skorzystał z usługi, w szczególności jeżeli przyjął ofertę sprzedaży Towaru.
Umowa może zostać rozwiązana przez Kupującego w każdym czasie poprzez oświadczenie złożone Administratorowi na piśmie bądź za pośrednictwem stosownego formularza elektronicznego dostępnego na dtpsoft.pl. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, jednakże nie wcześniej niż do czasu definitywnego rozliczenia się przez Kupującego z przyjętych ofert. W okresie od złożenia przez Kupującego oświadczenia o rozwiązaniu umowy do momentu definitywnego jej rozwiązania, Kupujący uczestniczy w rozpoczętych czynnościach związanych z zawarciem umowy sprzedaży Towaru, a także posiada wgląd do Konta oraz dostęp do funkcji i usług związanych z zawartymi umowami sprzedaży Towarów, natomiast Kupujący nie może przyjmować kolejnych ofert ani zawierać umów sprzedaży Towarów.
W przypadku, gdy działania Kupującego naruszają postanowienia Regulaminu, Administrator może zawiesić świadczenie usług na rzecz Kupującego lub czasowo bądź stale ograniczyć dostęp do poszczególnych usług w ramach dtpsoft.pl w ramach określonego Konta bądź Kont. Powyższe ma zastosowanie w przypadku:
- podania niepełnych lub nieprawdziwych danych kontaktowych, jeżeli zmierza to do wprowadzenia w błąd, wyrządzenia szkody bądź naruszenia przepisów prawa lub Regulaminu,
- udostępnienia Konta innym osobom niezgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,
- wykorzystywania Kont niezgodnie z zasadami określonymi w art. 3.9. Regulaminu,
- publikacji komentarzy i opinii, których treść narusza powszechnie obowiązujące prawo, prawa osób trzecich bądź dobre obyczaje,
- wysyłania wiadomości o charakterze Spamu do innych użytkowników,
- przyjmowania ofert w celu innym niż zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności zachęcania Sprzedających do finalizowania transakcji poza dtpsoft.pl,
- naruszania zasad dotyczących ochrony danych osobowych.
O zawieszeniu Konta lub ograniczeniu dostępu do określonych usług Administrator powiadomi Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), wskazując przyczyny zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Konta. Kupujący może odwołać się od decyzji Administratora zgodnie z postanowieniami art. 9 Regulaminu. Zmiany nie mogą prowadzić do pozbawienia lub ograniczenia praw Użytkownika związanych z nabytymi usługami odpłatnymi. Takie usługi wykupione przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron za wypowiedzeniem, z zachowaniem 15-dniowego terminu wypowiedzenia.
Administrator może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku, gdy:
- działa na podstawie obowiązku prawnego lub regulacyjnego, na mocy którego jest zobowiązany do zakończenia świadczenia usług na rzecz Kupującego w terminie krótszym niż wskazany okres wypowiedzenia;
- korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, wynikającego z przepisów prawa;
- może wykazać, że Kupujący wielokrotnie naruszył warunki korzystania z usług, a narzędzia wskazane w ust. 5 nie odniosły zamierzonego skutku.
Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Kupującym a Administratorem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach dtpsoft.pl, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Administratora w ramach dtpsoft.pl będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
Artykuł 11. Postanowienia końcowe
Administrator może zmienić Regulamin w następujących przypadkach:
- zmiany przepisów prawa, decyzji lub wytycznych organów państwowych lub orzecznictwa sądów mających bezpośredni wpływ na kształtowanie praw i obowiązków Użytkownika lub Administratora;
- zmiany cennika;
- zmiany działania bądź architektury systemów teleinformatycznych dtpsoft.pl, w tym aplikacji mobilnej, w szczególności zmiany funkcjonalności bądź zakresu świadczenia usług;
- ze względu na względy bezpieczeństwa danych oraz w celu zapobiegania nadużyciom lub naruszeniu praw bądź uzasadnionego interesu Administratora;
- zmian redakcyjnych, mających na celu lepsze rozumienie treści Regulaminu.
Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Administratora, który może być krótszy niż 15 dni od momentu udostępnienia na dtpsoft.pl zmienionej treści Regulaminu. Administrator nie jest zobowiązany do zachowania wyżej wskazanego minimalnego terminu, jeśli zmiana ma charakter techniczny, organizacyjny lub redakcyjny i nie wpływa na zwiększenie lub zmianę sposobu wykonywania obowiązków lub zmniejszenie lub zmianę wykonywania uprawnień Kupującego.
Administrator dostarczy Kupującym zmieniony Regulamin w drodze poczty elektronicznej na podany przez nich przy rejestracji adres e-mail.
Kupujący zostanie powiadomiony o dacie ostatniej zmiany Regulaminu.
Administrator może świadczyć dodatkowe usługi na podstawie odrębnych regulaminów.
W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.
Postanowienia Regulaminu w relacjach między Administratorem a Kupującym będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, których stosowania nie można wyłączyć, a które przyznają konsumentom szerszą ochronę.
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Z ADMINISTRATOREM PLATFORMY DTP-SOFT.PL
Użytkownik, będący konsumentem, może w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy na prowadzenie Konta w ramach dtpsoft.pl (dokonania rejestracji Konta) odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy, że Użytkownik złoży Administratorowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego wyżej terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone poprzez wysłanie go do Administratora pocztą elektroniczną (na adres e-mail) lub pocztą tradycyjną. Dla ułatwienia poniżej załączono wzór takiego oświadczenia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi, który skorzystał z usług dostępnych w ramach platformy dtpsoft.pl, w szczególności dokonał publikacji na dtpsoft.pl lub przyjął ofertę sprzedaży Towaru.
Prawo do odstąpienia przez Użytkownika ma zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Produkty Cyfrowe
-
Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu produktów cyfrowych w naszym sklepie internetowym.
1.2. Przez produkty cyfrowe rozumiane są wszelkie pliki lub treści, które po zakupie są dostępne w formie elektronicznej do pobrania. -
Zamówienia i płatność 2.1. Zakupu można dokonać po wyborze produktu, dodaniu go do koszyka i opłaceniu zamówienia. 2.2. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2.3. Dostępne formy płatności to przelew online, karta kredytowa/debetowa oraz inne opcje wymienione na stronie sklepu.
-
Dostawa produktów 3.1. Po zaksięgowaniu płatności produkt cyfrowy jest natychmiastowo dostępny do pobrania na konto użytkownika lub przesyłany na adres e-mail podany podczas zakupu. 3.2. W przypadku problemów z dostępem do pliku prosimy o kontakt z obsługą klienta.
-
Prawo odstąpienia od umowy 4.1. Z uwagi na charakter produktów cyfrowych, kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do pliku. 4.2. Sklep zobowiązuje się dostarczyć produkt zgodny z opisem; w razie problemów prosimy o kontakt.
-
Reklamacje 5.1. Reklamacje dotyczące wadliwego lub uszkodzonego pliku należy zgłaszać drogą mailową na adres sklepu. 5.2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich zgłoszenia.
-
Ochrona danych osobowych 6.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności sklepu.
-
Postanowienia końcowe 7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu; aktualny regulamin jest dostępny na stronie sklepu. 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.
Warunki Zwrotu Płatności 2.1. Zwroty płatności realizowane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru przez sklep. 2.2. Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy lub metodą płatności używaną przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.